プライバシーポリシー
ビトロは、個人情報保護の重要性に鑑み、「個人情報の保護に関する法律」及び本プライバシーポリシーを遵守し、お客さまのプライバシー保護に努めます。
個人情報の定義
お客さま個人に関する情報(以下「個人情報」といいます)であって、お客さまのお名前、住所、電話番号など当該お客さま個人を識別することができる情報をさします。他の情報と組み合わせて照合することにより個人を識別することができる情報も含まれます。
個人情報についての考え方
ビトロは、お客様の個人情報の保護に対して、以下の取り組みを実施しています。
- ビトロは個人情報を取り扱うにあたって管理責任者を置き、適切に管理しています。
- お客様から個人情報を取得する際は、その利用目的を明示し、必要な範囲の個人情報を取得します。
- お客様から取得した個人情報は、お客様の同意を得た会社以外の第三者に譲渡・提供・開示はいたしません。(但し、犯罪捜査に関わる場合に公的機関から正式な開示の要求があった場合と、代金回収に伴う債権譲渡先に対しては提供する場合があります)
- ビトロがお客様に対して各種サービスを行うにあたって各種通信方法によって連絡する場合があります。
- ビトロは、ビトロが保有する個人情報に関して適用される法令、規範を遵守するとともに、上記各項における取り組みを適宜見直し、改善していきます。
- お客様への購入代金請求履歴など、法令上保存の必要がある情報は、取引終了後も該当の法令に従って管理・保管しています。
個人情報についての考え方が適用される範囲
- 個人情報についての考え方は、お客様がビトロのサービスを利用する時に適用されます。
- お客様が他社サービスを利用するにあたって他社に提供された個人情報の管理については、その会社の個人情報に関する考え方が適用されます。(宅配便・クレジットカード・ローンの利用)
情報の取得と利用
ビトロの各種サービスを利用するにあたって必要な情報を取得します。
ビトロのサービス向上に必要な情報を、電話、FAX、E-mail、WEBサーバーのログやクッキー(Cookie)を利用して取得します。
- お客様とのご連絡
ご注文確認、お見積り、お問い合わせへの返答に使用します。 - 商品のお届け
商品発送の際、運送会社へ業務委託を行う際に使用します。 - マーケティングリサーチ
ビトロのサービス向上を図るために必要な統計情報を得る為に使用します。 - 販売の管理
購入履歴に基づき、各種サービス・価格等の改善に使用します。 - アンケート、お知らせの配信や送付
お客様へのアンケート、お知らせ、メールニュースの配信、カタログの送付に使用します。 - 決済
商品購入代金のご請求に使用します。 - 紛争の解決
トラブルが発生した時に、紛争を解決する為に使用します。
取得する個人情報の内容
- 氏名(フリガナ)
- メールアドレス
- 郵便番号
- 住所
- 電話番号
- FAX番号
- 携帯電話番号
- 年齢
- 職業
- WEBサイトアクセスによって得られる情報(IPアドレス・ブラウザ情報・訪問時間)
個人情報の開示
- 情報提供についてお客様の同意がある場合。
- 裁判所から、特定電気通信役務提供者の損害賠償責任の制限、及び発信者情報の開示に関する法律（平成十三年十一月三十日法律第百三十七号）に基づく開示を命じる判決もしくは命令を受けた場合。
- 警察などの公的機関から、刑事訴訟法（昭和二十三年七月十日法律第百三十一号）などの捜査権限を定める法令に基づき正式な照会を受けた場合。
- ビトロが提供するサービスの利用に関連して、ユーザーが法令や利用規約、ガイドラインなどに反し、第三者またはビトロの権利、財産、サービスなどを保護するために必要と認められる場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合。
- 人の生命、身体および財産などに対する差し迫った危険があり、緊急の必要性がある場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合。
クッキー(Cookie)について
- ビトロは、ビトロのクッキーをユーザーのコンピュータに保存し、参照することがあります。
- この場合、クッキーは、ビトロのプライバシーの考え方に従って利用されます。
セキュリティーについて
- 個人情報管理責任者の設置
個人情報の管理を行う専任のスタッフを置き、それ以外の従業員には個人情報の閲覧を制限しています。 - 個人情報保護教育の徹底
個人情報の取扱いについて全従業員に教育し漏洩防止に努めています。
